Votre proche est hospitalisé ? A quoi devez-vous penser en tant qu'aidant familial, qui devez-vous prévenir,quels documents préparer, comment organiser son retour à domicile en toute sécurité ? Experts de l'aide à domicile pour les patients âgés dépendants ou en sortie d'un séjour hospitalier, nous vous aidons à identifier les services et soignants indispensables selon la situation médicale de votre proche.
Le retour à domicile : un moment clé dans le parcours de soins
Quelle que soit la cause de son hospitalisation, votre parent/patient sort souvent avant d'être complètement guéri. Il devra poursuivre son traitement à la maison selon une prescription médicale détaillée, et parfois réaliser des examens complémentaires ou des séances de rééducation.
Ce moment est crucial : une bonne organisation évite les réhospitalisations précoces, un indicateur de qualité désormais suivi par la HAS (Haute Autorité de Santé). Cela peut nécessiter des aménagements plus ou moins importants. Tant qu'il ne sera pas complètement remis, vous devrez rester vigilant et lui apporter le soutien nécessaire tant physique que moral.
Des professionnels vous aideront, aides-soignants, kinésithérapeutes, infirmiers, auxiliaires de vie
Votre proche est hospitalisé : les premières démarches à effectuer
Votre proche prévoit une chirurgie de la cataracte, ou il vient de se faire hospitaliser suite à une chute ? Prévue ou non, il faut orchestrer son hospitalisation mais surtout son retour au sein de son domicile. Bien que votre proche âgé ait toujours été autonome, il peut avoir besoin à présent d’un fauteuil roulant, d’aides à domicile et de séances chez le kinésithérapeute. Qui appeler ? Quelles aides pouvez-vous lui obtenir ? Nous vous expliquons tout.
Hospitalisation imprévue : que faire ?
Lors d’une hospitalisation d’urgence (chute, déshydratation, problème cardiaque…), vous serez rapidement contacté par le médecin de l’établissement. Avant toute chose, préparez les documents essentiels pour la constitution du dossier médical :
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sa carte d’identité, -
sa carte vitale, -
sa carte de mutuelle, -
les coordonnées de son médecin traitant, -
son dernier avis d’imposition, -
son attestation de droits de la sécurité sociale (à retrouver sur Ameli.fr)
Le médecin qui aura pris en charge votre proche sera à même de vous remettre le compte-rendu médical, et vous proposera des prescriptions adaptées à son état de santé et les interventions nécessaires à domicile (pansements, kinésithérapie, aide à la toilette, etc.). C’est avec ses prescriptions et les indications fournies par l’assistante sociale de l’hôpital que vous saurez quelles sont les actions que vous devrez mener, notamment contacter les organismes (ARDH, mutuelle…) pour obtenir les aides financières pour la prise en charge de votre proche.
Pensez aussi à noter le numéro de téléphone du service hospitalier et du cadre infirmier, qui seront vos interlocuteurs principaux pour le suivi du séjour hospitalier.
Vous pouvez d'ores et déjà estimer le montant d'aides auquel vous pouvez prétendre en remplissant ce simulateur APA conçu par nos équipes !
Si votre proche doit rapidement rentrer au sein de son domicile, sachez que nous pouvons mettre en place des aides en moins de 24h : aide à la toilette, aide ménagère, présence de nuit, aide au repas … Des prestations d’aide à domicile pour faciliter le retour de votre proche à son domicile et le soutenir moralement. N’hésitez pas à nous contacter.
Hospitalisation prévue
Vous avez devant vous du temps pour organiser, avec votre proche âgé, son séjour à l'hôpital. Prenez rendez-vous avec l’assistante sociale de l’hôpital et/ou son médecin traitant pour connaître les organismes à contacter pour obtenir une prise en charge de son hospitalisation. N’oubliez pas d’alerter la caisse retraite et la sécurité sociale de votre proche.
Après son hospitalisation, il faut également préparer son retour d’hospitalisation. Votre proche doit pouvoir rentrer chez lui, avec toutes les aides techniques nécessaires dont il aura besoin pour vivre à son domicile, sereinement.
Votre proche va quitter l’hôpital : comment se préparer au retour à domicile ?
La décision de sortie est prise par le médecin hospitalier, après validation des items nécessaires au retour à domicile : autonomie, examens de contrôle, équipements, présence d’un aidant, etc.
Dès ce moment, contactez :
- L’assistante sociale de l’hôpital, qui vous aidera à remplir les justificatifs pour les aides financières comme l’ARDH (Aide au Retour à Domicile après Hospitalisation).
- Le service social de la caisse de retraite, qui instruira le dossier d’aide médicale.
- La mutuelle, qui pourra rembourser tout ou partie du ticket modérateur, c’est-à-dire la part des frais non couverts par la Sécurité sociale.
L'assistant(e) social(e)
Il faut avant tout rencontrer l’assistant(e) social(e), et lui partager l’ordonnance fournie par le médecin qui a suivi votre proche. C’est elle / lui qui vous fournira les coordonnées des professionnels qui interviendront au domicile de votre proche en perte d’autonomie (un kinésithérapeute, des aides à domicile, des infirmiers…). C’est également elle / lui qui vous indiquera quels sont les organismes à contacter pour toutes vos démarches financières (vous pourrez retrouver à la fin de cet article la liste des principaux organismes qui pourront vous accompagner). Enfin, c’est toujours l’assistant(e) social(e) qui pourra vous indiquer où obtenir du matériel médicalisé, si votre proche âgé en a besoin (comme une chaise roulante, un lève personne…).
💡 Bon à savoir : la demande d’ARDH doit être transmise avant la sortie du patient à l’évaluateur social, afin de ne pas retarder la mise en place de l’aide.
La prise de contact
À la suite de ce rendez-vous, vous pourrez entrer en contact avec les différents professionnels pour organiser les premières visites médicales au sein du domicile de votre proche. Avec votre dossier, votre bonne compréhension de la pathologie de votre proche et les contacts fournis par l’assistant(e) social(e), les échanges seront beaucoup plus simples et rapides. Vous pourrez par ailleurs contacter les organismes financiers que l'assistant(e) social(e) vous aura recommandés - cf la fin de cet article.
À la veille de la sortie de l’hospitalisation de votre proche, n’oubliez pas de réserver un taxi médicalisé si cela est nécessaire pour son bon retour à domicile.
D’autres alternatives au retour à domicile
Même si les maisons de soin, ou centres de SSR (soins de suite et réadaptation) peuvent être des lieux de convalescence adaptés, la plupart des personnes âgées préfèrent retourner chez elles après une hospitalisation. Il est en effet souvent plus rassurant de se retrouver chez soi, dans un cadre familier.
Le dispositif PRADO : un programme de la Sécurité sociale Mis en place par l’Assurance Maladie, le programme PRADO (Programme d’Accompagnement du Retour à Domicile) facilite le retour des patients après certaines hospitalisations (fracture, chirurgie, maternité, insuffisance cardiaque…). Ce dispositif, validé par la HAS, permet d’organiser en amont les interventions à domicile : infirmiers, kinésithérapeutes, auxiliaires de vie, avec transmission du compte rendu médical à chaque professionnel. Un conseiller de l’Assurance Maladie contacte le patient par téléphone avant sa sortie pour expliquer les étapes du programme PRADO et planifier les premiers rendez-vous à domicile.
Votre proche rentre à son domicile : à quoi faut-il penser ?
- Réservez un taxi conventionné ou un transport médical si le patient ne peut pas se déplacer seul.
- Vérifiez la présence de tout le matériel prescrit : lit médicalisé, déambulateur, chaise de douche, téléalarme, etc.
- Préparez le domicile : retirer les obstacles au sol, faciliter la circulation, rapprocher les objets du quotidien.
- Imprimez et conservez les documents médicaux utiles : ordonnances, comptes rendus, justificatifs d’examens et arrêt de travail si applicable.
N’hésitez pas à demander conseil à l’un de nos experts Ouihelp qui pourra vous aider à savoir ce qu’il faut faire.
ARDH : Aménagez le domicile pour assurer sa sécurité.
Nous n’y pensons pas toujours, mais lorsque l’on perd en autonomie et qu’il est compliqué de se déplacer, il est essentiel d’avoir un logement adapté pour avoir tout à portée de main, et pouvoir se déplacer en toute sécurité. Cela va passer par :
- La mise en place d’équipements médicalisés qui auront été prescrit par le médecin (une chaise roulante ou un déambulateur, un lit médicalisé, une chaise pour les toilettes,…)
- L’aménagement des pièces principales : il faudra retirer tout ce qui se trouve au sol pour que votre proche ne se prenne pas les pieds, mettre à un seul endroit tout ce dont il pourra avoir besoin au quotidien pour éviter qu’il ne se déplace, prévoir des barres d’appui et des bandes antidérapantes… (n’hésitez pas à consulter notre guide gratuit sur l’aménagement du domicile)
- si nécessaire, vous pouvez également mettre en place un système de télésurveillance, une téléalarme en cas de chute ou autre solution de téléassistance.
ARDH : Faites appel à des professionnels
Suite à la prescription du médecin et aux recommandations de l’assistant(e) social(e), vous pouvez organiser les rendez-vous médicaux de votre proche. N’hésitez pas à les indiquer sur un calendrier pour que votre proche, comme les intervenants qui viendront à son domicile, aient bien toutes les informations.
Comme indiqué plus haut, les professionnels qui interviendront au domicile de votre proche âgé varieront selon sa pathologie. Cela étant, le professionnel qui revient systématiquement après une sortie d’hospitalisation est un(e) auxiliaire de vie. Pour assurer la toilette, l’habillage, l’aide au lever et au coucher, ou encore préparer les repas et réaliser les tâches ménagères. Autant de gestes du quotidien qui, lorsque l’on sort d’hospitalisation, ne sont plus simples à effectuer.
Chez Ouihelp, nos aides à domicile sont sélectionnées avec exigence pour leur expérience et leur savoir-être, elles sauront parfaitement aider votre proche le temps qu’il se remette sur pied.
Aide au retour à domicile après hospitalisation : Pensez à ses soins
Même si des infirmiers passent au domicile de votre proche, vous devez vous charger, avec l’aide de l’ordonnance prescrite par le médecin, de récupérer tous les médicaments, pansements, compléments alimentaires… que votre proche doit prendre. N’hésitez pas à faire l’acquisition d’un pilulier pour simplifier la prise de médicaments de votre proche.
Il est normal, lorsque l’on vient de rentrer de l’hôpital, d’être un peu dérouté. Le pilulier, tout comme une bonne organisation au sein du domicile de votre proche, l’aideront à se remettre plus vite.
Et faites-lui plaisir !
De petites attentions lui feront sans aucun doute plaisir comme un congélateur bien garni de petits plats à réchauffer (ou la souscription à un service de portage de repas), des livres à lire pour faire passer le temps, et bien sûr des appels et des visites pour lui tenir compagnie.
Les aides financières : qui devez-vous contacter ?
Quelles aide financière et/ou allocation compensatrice votre proche peut-il bénéficier ? Quelles sont ses conditions d'éligibilité ? Vous trouverez ci-après la liste des principales aides après hospitalisation existantes. N’hésitez pas à consulter notre guide dédié ou à contacter gratuitement un conseiller Ouihelp qui répondra à toutes vos questions.
- L’ARDH : aide au retour à domicile après hospitalisation Pour aider les personnes concernées à s’organiser et à avoir recours à l’accompagnement à domicile adapté, une aide financière existe : l’ARDH. Son montant maximal est de 1800€ par an et par bénéficiaire. Le calcul se fait selon des barèmes nationaux. Sa durée maximale est de trois mois. Les trois conditions pour percevoir l’ARDH sont les suivantes :
- Être retraité
- Ne pas dépendre d’un foyer-logement ou d’une famille d’accueil
- Ne pas percevoir le fond de solidarité vieillesse, l’allocation personnalisée d’autonomie ou une prestation équivalente hors régime de la sécurité sociale.
La demande d’aide au retour après hospitalisation doit être effectuée par le service hospitalier le plus tôt possible, avant la sortie de votre proche, et transmise au service social de sa caisse retraite. N’hésitez pas à solliciter le personnel hospitalier pour qu’il fasse cette demande. L’évaluateur professionnel viendra au domicile de votre proche pour établir la teneur et le montant de l’aide en fonction des besoins, et l’informer sur ses droits.
- La sécurité sociale
La sécurité sociale aura réceptionné les informations concernant l’hospitalisation de votre proche (grâce à sa carte Vitale), et aura également le suivi de toutes les interventions médicales à domicile prescrites par le médecin. Elle prendra donc en charge une partie de tous ces soins.
- La mutuelle
N’oubliez pas de contacter la mutuelle de votre proche, qui prendra également en charge une partie des frais de l’hospitalisation et des aides à domicile.
- L’APA et la PCH
L’APA (l'allocation personnalisée d’autonomie) et la PCH (Prestation de Compensation du Handicap) sont deux types d’aides financières dont votre proche peut bénéficier (il ne peut cependant pas les cumuler).
Vous souhaitez estimer le montant de l’APA dont votre proche peut bénéficier ? Rendez-vous sur notre simulateur pour connaître l’estimation en quelques minutes.
Les conseillers Ouihelp sont très souvent en contact avec des personnes dont un proche est hospitalisé. Ils peuvent, gratuitement, répondre à toutes vos questions et vous aider dans vos démarches administratives. N’hésitez pas à nous contacter !
