Ouihelp, élu l’un des meilleurs services à domicile de l'année 2026 selon le palmarès Capital

Une place sur le podium rendue possible grâce au modèle innovant et sécurisant de l'aide à domicile, et l’accompagnement de professionnels expérimentés et qualifiés.

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Critères d'évaluation Performance 2025 Performance 2026 Évolution Note globale Capital 7,48 / 10 7,65 / 10 ↑ + 2,2 % Classement 🥈 2ème place 🏆 Podium Excellence durable

Dans le cadre de l’enquête de satisfaction réalisée par Capital et le bureau d'études Statista, Ouihelp trouve sa place sur le podium des enseignes les plus recommandées parmi les services d'aide à la personne. Cette distinction met en lumière la qualité de notre service à domicile, mais également de l'engagement de nos équipes au quotidien auprès des personnes dépendantes. Avec une note de 7,48 en 2025 et 7,65 en 2026, Ouihelp, en plus d’être cité comme l’une des meilleures enseignes de l’aide à domicile, voit sa note progressée en une seule année.

Pourquoi ce palmarès est important pour les familles ?

Quand on se trouve face à la situation de dépendance d'un proche, on ne sait généralement pas quoi faire ni qui appeler, et on se tourne vers la solution qui semble la plus simple : les établissements spécialisés. Pour autant, on sait que 90% des personnes âgées souhaitent vieillir au sein de leur domicile. Bien qu’encore méconnus, il existe une grande pluralité de services à la personne à domicile. Là encore, il est difficile de savoir vers lequel se tourner. Apparaître dans le classement d'un magazine de renommée tel que Capital, pour rassurer les familles, à faire appel à Ouihelp et savoir qu’elles font le bon choix est déjà un vrai gain de temps et un allègement de la charge mentale.

Les chiffres clés de la réussite Ouihelp en 2026

Ouihelp en quelques chiffres :

• 6 500 familles aidées au quotidien
• Plus de 200 000 heures d’aides réalisées par mois
• Près de 2 500 auxiliaires de vie au service des familles
• 110 agences partout en France

L’expertise humaine au cœur de notre modèle

Pourquoi Ouihelp a été distingué ?

Victor Sebag, co-fondateur de Ouihelp, explique l’ambition de Ouihelp depuis sa création :

Après des expériences personnelles marquantes en lien avec la dépendance Pierre-Emmanuel, Bastien et moi (les 3 fondateurs de Ouihelp), nous nous sommes lancés dans cette aventure en 2016 déterminés à améliorer la prise en charge à domicile des personnes en perte d'autonomie (liée à l'âge ou au handicap) et apporter de la sérénité aux familles et aux proches. L'idée qui nous guide depuis nos débuts : par l'humain (une évidence me direz-vous) et la technologie (une approche disruptive dans un secteur très traditionnel), nous transformons ce secteur de l'aide à domicile avec une qualité de service inégalée et des conditions de travail améliorées. Nous changeons aujourd'hui, chaque jour, le quotidien de dizaines de milliers de familles. De figurer au palmarès des meilleures enseignes nous prouve que ce que nous faisons depuis plus de 10 ans, nous le faisons bien.

Aujourd’hui, Ouihelp propose des services :

• de qualité,
• dans la durée,
• avec toujours la même auxiliaire de vie qui se rend au domicile des personnes dépendantes.

L'usage de la technologie permet à l'ensemble des équipes de gagner du temps sur des formalités lourdes qui ont peu de valeur pour les familles, et utiliser ce temps de gagner pour soutenir davantage les personnes en perte d'autonomie que leurs aidants. C’est un modèle :

• innovant
• sécurisant
• unique sur le secteur

Comment Ouihelp a trouvé sa place dans ce palmarès ?

Tout simplement parce qu’il a été cité ! Ce classement, réalisé par le partenaire de Capital, l'Institut d'études Statista, a pour objectif d'évaluer la qualité des services dans le commerce. Plus de 15 000 consommateurs ont ainsi été interrogés en ligne et invités à noter de 0 à 10 les enseignes qu'ils ont fréquentées ces 3 dernières années avec 3 critères : leur envie de les recommander à leurs proches, l'attention des conseillers et leur niveau d'expertise.

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FAQ

Quels sont les services proposés par Ouihelp ? Ce sont tous les services liés à l'aide à domicile, comme l'aide à la toilette, la réalisation des courses, la préparation des repas, l'aide au lever ou au coucher, la compagnie…

À qui s’adressent les services d’aide à domicile ? À toutes les personnes en situation de dépendance ou d'isolement social. Cela peut être pour les personnes âgées, les personnes en situation de handicap, ou encore des personnes en convalescence qui viennent de sortir d'hospitalisation.

Qu’est-ce que la mise en place d’un service d’aide à domicile apporte aux aidants ? Il apporte 2 choses.

• D'abord, il apporte du soulagement et de la sérénité. Parce qu’un expert s'occupe de gérer avec professionnalisme et efficacité l'entrée en dépendance d’un proche.
• Ensuite, il permet de retrouver son rôle auprès de son proche. Du statut d'aidant pour repasser à celui auquel vous avez toujours été vis-à-vis de votre proche. Vous pouvez bien évidemment continuer à l'aider, mais vous reprenez le rôle que vous avez toujours eu, et pas celui d'être la personne qui s'occupe de l'ensemble des courses, des toilettes, du ménage..

Quelles sont les qualifications des auxiliaires de vie qui se rendent chez les personnes en perte d’autonomie ? Les auxiliaires de vie qui collaborent avec Ouihelp ont, soit 3 ans d'expérience minimum dans le service à la personne, soit un diplôme du secteur. Ce sont des profils qui sont sélectionnés tant pour leur savoir-faire que leur savoir-être, qui sont 2 piliers essentiels pour accompagner correctement et avec bienveillance une personne dépendante.